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Como o perfil dos consumidores impacta as decisões estratégicas do varejo

O músico Cláudio Zoli tem uma canção chamada Cada Um Cada Um, que fala de pessoas que se entenderam bem, mas ao se separarem, escolhem caminhos diferentes de acordo com suas preferências.

Se cada um é cada um, tentar atender a todos os perfis de consumidores pode ser economicamente inviável.

Em busca de mais lucratividade, as lojas que miram em grupos de consumidores com mais afinidade entre si, passam a ser mais relevantes, vendendo mais para estes clientes com menores custos.

Acontece que, em Censos anteriores, as informações sobre as famílias brasileiras mostravam que eram mais parecidas entre si, predominando casais heterosexuais, com orientação religiosa, conservadores nos costumes e com dois a três filhos para criar. 

Esse comportamento uniforme já não é realidade nos dias de hoje e cada vez mais as empresas devem buscar os novos perfis, muito mais plurais. 

Portanto, diversificar a atenção ao perfil do consumidor não é uma estratégia recomendável, mas um imperativo à sobrevivência.

Cada rede pode ter seu estilo-alvo e também agradar aos públicos adjacentes, cada uma, cada uma.

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