Cluster de clientes

Você já imaginou viver num lugar onde todas as pessoas são parecidas?

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Elites

Famílias maduras, com múltiplas fontes de renda, vivendo em domicílios de alto padrão

Classe alta

Famílias de classe média alta, renda estável e bons padrões habitacionais

Classe média em ascensão

Bom nível educacional e foco em consolidação patrimonial

Classe média

Famílias integradas à vida urbana moderna

Classe média-baixa

Atendem necessidades básicas com esforço constante

Vida simples

Restrições severas de orçamento

Vida difícil

Baixa qualificação e renda instável

Sobrevivendo

Famílias dependentes de auxílios e doações

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Esse cenário inóspito já deu origem a muitos seriados, como o Desperate Housewives, que se passava num bairro nos Estados Unidos onde as pessoas tinham a mesma faixa etária, estrutura familiar e renda equivalente.

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Um lugar tão homogêneo que as pessoas se sentiam obrigadas a esconder suas diferenças, vindo daí toda a tensão explorada pela série em suas oito temporadas e muitos prêmios.

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Ainda que você tenha uma loja que atenda a uma região deste tipo, como um condomínio fechado, você deve ter esse conhecimento bem claro.

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Mas, na maior parte das vezes, você estará diante de uma vizinhança diversificada e será fundamental entender seus compostos.

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Este tipo de análise é fundamental para estratégias de crescimento em vendas, com aumento da relevância nas mensagens de comunicação, na formulação de kits promocionais e até nas políticas de preço e desconto.

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Processo

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Entendimento conceitual de Geomarketing e como ele é usado para identificar perfis de consumo.

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Percepção clara e sincera das expectativas em relação à segmentação.

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Apresentação de referências de outros projetos em que a segmentação foi para estratégias bem sucedidas.

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Levantamentos:

Localização das lojas e seu desempenho em vendas
Endereços de clientes e seu volume de compras (se houver)

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Etapas

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Vocês vão se debruçar sobre as informações levantas em busca de padrões de sucesso.

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Na primeira parte vão estudar as referências de bom desempenho, em seguida, vão buscar quais segmentos estão mais presentes onda as vendas vão bem.

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Leituras possíveis:

Segmentos-alvo, grupo de consumidores mais alinhados com o posicionamento da rede
Segmentos-perto-do-alvo, grupo de consumidores que poderiam comprar na rede se alguns ajustes fossem feitos
Segmentos-fora-do-alvo, grupos de consumidores presentes no entorno, mas que não são alcançáveis pelo posicionamento da rede